Ruzie? Nee, daar houdt ze niet van. Astrid Brunt (59 jaar) uit Rijswijk is een rustig type. Ze houdt van harmonie en goed kan luisteren. Toen ze op haar werk als HR-adviseur eens werd gevraagd bij een conflict te bemiddelen, besloot ze een opleiding te volgen. Om haar vakkennis bij te houden werkt ze voor een paar uur per week als vrijwilliger bij Bemiddeling & Mediation (B&M).
Burenruzies zijn er in soorten en maten, maar ze leveren altijd veel stress op. Astrid bemiddelt bij burenruzies over muziek tot in de late uurtjes, gegil van spelende kinderen, pestrijen, schelden over en weer, ergernissen over afval in het portiek. “Iedereen wil graag veilig wonen, een fijn huis, een leuke buurt en aardige buren. Maar soms ontstaan er problemen waar je zelf met de buren echt niet meer uitkomt. Dan kun je ons kosteloos inschakelen. Wij zijn onpartijdig en onafhankelijk en luisteren naar beide partijen. Wij bedenken niet de oplossingen maar helpen de partijen om die te vinden.”
Astrid komt samen met een collega-mediator/bemiddelaar bij mensen thuis. Eerst een gesprek met partij A, dan met partij B en vervolgens een gezamenlijk gesprek. “Mensen beginnen met de hakken in het zand en de armen over elkaar. Boos, verdrietig en soms wanhopig staan ze tegenover elkaar. Met een beetje sturing van ons, vertellen ze hun kant van het verhaal en dat ze bijvoorbeeld nachtdienst draaien en overdag slapen. Vaak weten mensen dat niet van elkaar.”
“In ideale situaties komt er langzaamaan begrip voor elkaars situatie. Dat is zo’n mooi moment! Want dat is het moment dat mensen vaak ook weer bereid zijn iets voor elkaar te doen. Vandaaruit kun je afspraken maken. Dat is geven en nemen. Je ziet de opluchting en ontspanning. Dat geeft mij enorm veel voldoening.”
Den Haag – 24 maart 2022
B&M is een initiatief van Wijkz . In 2021 hebben 135 mediators, bemiddelaars en coaches zich als vrijwilliger ingezet om bij 500 burenruzies in de regio Haaglanden te bemiddelen. 70% van de bemiddelingen waren succesvol. Samen zetten we ons in voor de wijk en voor elkaar.